Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez NVE Luxury Braided Wigs, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène, les perruques sont considérées comme vente finale lorsqu’elles ont été portées, essayées de façon prolongée, coiffées, lavées, parfumées, modifiées ou lorsque la dentelle a été coupée.

Les changements d’avis, erreurs de couleur, de longueur ou de modèle choisis par la cliente ne donnent normalement pas droit à un remboursement ou à un échange.

Les produits personnalisés ou fabriqués selon une demande particulière sont également considérés comme vente finale, sauf en cas de défaut, d’erreur de notre part ou lorsque la loi prévoit autrement.

ARTICLE ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible après la réception de votre commande.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander :
– votre numéro de commande;
– des photos ou vidéos du produit;
– une photo de l’emballage reçu.

Après vérification, nous vous proposerons la solution appropriée, pouvant comprendre un remplacement, un échange ou un remboursement, selon la situation et les droits prévus par la loi.

Aucun article ne doit être retourné sans avoir communiqué avec nous au préalable.

Les frais de retour découlant d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux seront pris en charge lorsque cela est applicable.

Cette politique ne limite pas les droits et garanties prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Pour toute demande :
E-mail : etchienvivianeelvirananou06@gmail.com